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供水服務暖民心 群眾致謝話感恩

2025-01-05 14:41:47 陳秋

歲末年初,柯橋供水公司收到了來自街道及用戶的感謝,他們對柯橋供水公司貼心為民服務、真誠為民解憂的行為表示由衷感謝。

 

“主動服務”贏贊譽

在紹興市柯橋區平水鎮的中嵋岙村,一位名殘疾村民的生活,因柯橋供水公司的一名共產黨員——鄭雷的熱心幫助而感受到了溫暖。

湯同志是一位下肢行動不便的殘疾人,長期以來,他面臨著一個看似簡單實則嚴峻的生活難題:缺乏熱水。然而在求助供水公司時,出現了問題。原來湯同志申請新裝水表的房屋屬于其父親所有,在農村加壓擴面一戶一表改造工程項目中,其父親另一處住所已免費安裝了一個水表,故不符合首裝免費條件,需承擔相應的安裝費用,但這筆支出他來說是一筆不小的開支。

了解到他的實際情況后,柯橋供水公司的共產黨員鄭雷伸出了援手。他深入了解湯同志的具體情況,并與村委核實情況,發現,湯同志的自來水僅通至廚房,并未連接至熱水器,導致他入冬以來未能使用熱水,生活上產生了困擾。

面對這一緊迫問題,鄭雷展現了一名共產黨員的責任與擔當。他決定免費為湯學海接通水管,然后將自來水引入小屋的熱水器。在請示公司領導并獲得支持后,鄭雷迅速行動,自費采購相關材料,用時3個小時就成功為湯同志安裝了自來水管。當晚,湯同志終于如愿以償地用上了熱水澡。

            

“貼心服務”獲感謝

家住福全金都御景1幢3樓的俞姓業主,困擾5年的問題終于被柯橋供水公司的職工解決了。

據悉,俞同志于2020年購買了福全金都御景的住房,并于同年入住。但是新裝修的房子總是發生異響,由其是在晚上特別明顯。使其的睡眠得不到保障,身體日漸消瘦。于是他求助了物業,煤氣、電力等單位,都沒有找到異響的原因。2024年底他把求助的熱線打到了柯橋供水公司??聵蚬┧玖私馇闆r后立馬派職工前往排查,經過每個禮拜2次夜間排查管道和閥門,最終確定是二次供水設備的電機運行頻率和屋內的管路共振導致,產生了異響。根據這個排查結果,制定了解決方案,我們通過調節電動機勵磁電流大小,更換電動機軸承,葉輪等工作部件減小振動產生,直至最后消除共振產生。我們回訪,俞同志表示一個月了沒有產生異響,這一個月是他5年來睡的最安心的1個月了,他真的很感謝柯橋供水公司的幫助。

 

“加速服務”得肯定

1月9日上午,柯橋供水公司接到了來自華舍街道的感謝信及錦旗,感謝柯橋供水公司在華舍街道推進“越分越美”活動——定時定點垃圾收集房建設項目中給予的大力幫助。特別指出在2024年夏天,柯橋供水公司的職工頂著40℃的高溫,幫助多個社區開通垃圾房用水,展現出柯橋水務工作者極高的工作效率和敬業態度。

據悉,為深入貫徹實施生活垃圾分類工作方案,全力提升垃圾分類工作實效,柯橋供水公司持續推進生活垃圾投放點水表安裝,助力“潔美紡都,宜居柯橋”建設。

2024年7月底,柯橋供水公司收到華舍街道板湖社區、聚賢社區、龍城社區、興越社區、金地物業所涉及的坂湖景園、聚賢花園、龍湖原著西苑、興越小區、金地自在城三期等5個小區共39只生活垃圾投放點水表安裝申請。水表安裝是一個復雜的過程,但作為小區垃圾箱房配套設施,改善投放點衛生環境,便于居民分類、破袋后清潔,柯橋供水公司急用戶所急,想用戶所想,迎著酷暑驕陽,在一周內加班加點完成39只水表安裝工作,解決了用戶用水問題。

 

民生無小事,枝葉總關情。用戶的感謝、真心認可,是對柯橋供水公司服務品質的肯定,更是對廣大供水服務工作者的激勵。近年來,公司秉承平安供水、優質供水、和諧供水”的服務理念,致力于幫助用戶解決急難愁盼問題,受到用戶廣泛好評。未來,公司將繼續以用戶需求為導向,持續優化營商環境,在“五進”基礎上,升級“微網格·契約共建”服務,深化客戶經理工作機制,用實際行動讓供水服務更加溫暖。


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